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400电话重要功能有哪些

发布者:长江网络   发布时间:2015-12-5 10:17:31  浏览次数:

    很多人认为400电话只是一个形象工程,这观点是不正确的,400电话不仅是形象工程,它还为企业避免流失新客户的咨询及订单,下面介绍一些400电话的重要功能。

一号多线
    一号多线,顾名思义是一个号码转接多条中继线路,企业对外只需公布一个统一400号码,可以支持多个客户同时拨打同一号码接入,避免了客户呼入占线。雄讯400平台支持一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

彩铃
    客户拨打企业400电话,在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词,这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐,而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等,带给客户简单、温馨的问候,可以说是企业的有声名片。

通话录音
    系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

按来电区域接听
    企业在多个地区有分公司的情况下,可以按不同的区域设置转接的号码,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便了企业各区域分公司的工作管理,提高企业的服务质量。

    400电话的功能不只这些,还有更多的功能不一一介绍,大家使用后就知道它的功能十分强大,也能为企业未来的发展规划有着重要的作用。


     文章由:佛山400电话办理http://www.chang-jiang.com.cn整理提供。


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